寿光市通过全面实施“站点入网”工程，在全市90%以上的集中学习站点安装了远程教育视频互动系统。去年6月，市委组织部依托该系统建立了“视频接访室”，与全市已经安装远程教育视频互动系统的终端站点进行实时交流沟通，搭建起组织部门与基层党员群众面对面对话的网络平台。“视频接访室”建成后，市委组织部通过本地新闻媒体、编发组工简报和印发“明白纸”等形式，公开视频接访的操作程序、受理范围、工作流程和办结时限。为保证视频接访的时间，在工作时间内协调有关部门确保信号畅通，由部领导轮流上线接访，并安排工作人员配合；在八小时之外或节假日实行预约接访，党员、干部和群众可以拨打市委组织部机关值班电话进行预约，由值班人员按预定时间上线接访；遇有重大活动或班子换届、年度考核等特殊时期，由部机关干部轮流24小时在线值守。为确保视频接访受理信访事项得到妥善处理，市委组织部实行视频接访受理信访事项全程记实制，设立网上信访记实本，接访人员详细登记接访过程、办理情况，值班部领导一案一审；对网上不能直接答复、需要作进一步调查核实的信访事项建立台账，并实行首问责任制，接访人员、值班部领导为首问责任人和直接责任人，负责协调部内业务科室对信访事项后续调查、处理和结果反馈。为保证视频接访的实效，市委组织部进行了跟踪问效，通过定期走访信访当事人、发放调查问卷，重点回访处理措施的落实情况以及当事人的满意度。今年以来，该市在线接访810小时，受理党员、干部和群众咨询相关问题312人次，办结涉及干部政策和党员群众利益的信访事项27件次。